• Vsebina izboljša uporabniško izkušnjo
    MediSpot nasveti

    Vsebina in zgodba o bateriji

    Vsebina, ki  izboljša izkušnjo strank   Kako pomembna je vsebina ali zgodba o bateriji. Nakup prenosnika priljubljene znamke se je takrat izplača. A leto kasneje, le nekaj dni po poteku garancije, se je baterija ustavila. Ni več delovala. Odpravim se na spletno stran za podporo blagovne znamke, da izvem kaj več o težavi, poskusim najti novo baterijo in navodila, kako jo zamenjati. Našla nisem nič. Popolnoma nič. Desno spodaj zagledam klepetalnico spletnega mesta. Podam prošnjo za pomoč. Po uri čakanja dobim odgovor ki mi predlaga, naj prenosnik pošljem nazaj z proizvajalcu in plačam popravilo. Tega namenoma nisem naredila, saj je bil moj namen le poiskati novo baterijo, ki bi jo…